Обмен и возврат товаров

Покупатели Welmax имеют право обменять или вернуть полученный товар должного качества в течение 14 дней со дня получения покупки на складе, в отделении почты, службе доставки или от курьера.


Условия обмена или возврата товаров

Обмен или возврат возможны, если:

  • Со дня получения товара не прошло 14 дней;
  • Товар не имеет следов использования;
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • Имеются пломбы (если это предусмотрено производителем), ярлыки и заводские маркировки;
  • Имеется товарный чек на покупку с указанной датой продажи;
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законами и постановлениями Правительства Украины.

 

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины не подлежат обмену или возврату следующие товары надлежащего качества:

  • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
  • товары для младенцев (соски, бутылочки для кормления и т.п.);
  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
  • чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца;
  • зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребни для расчесывания, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра, в т.ч. электрические;
  • изделия из пуха и пера;
  • подушки, одеяла;
  • занавесочно-гардинные и кружевные полотна;
  • мягкие игрушки;
  • детские игрушки резиновые надувные;
  • перчатки;
  • ювелирные изделия;
  • продовольственные товары и алкогольные напитки;
  • печатная продукция;
  • диски для лазерных систем считывания с записью


Порядок отправки товара на обмен\возврат

1. Товар нужно надежно упаковать, чтобы обезопасить его от повреждений при пересылке.


2. Вместе с товаром в коробку нужно добавить:

  • Заполненное заявление на возврат или обмен
    - бланк заявления на обмен можно скачать по ссылке
    - бланк заявления на возврат товара можно скачать по ссылке
  • Товарный чек;
  • Гарантийный талон (если входил в комплект поставки товара).

 

3. Товар отправляется Новой Почтой, следующему получателю:

ФИО: Хан Малик Ростиславович
Тел: +38 (073) 555-36-39
г. Ивано-Франковск, Новая Почта №6


4. В отделении при отправке следует указать полную оценочную стоимость товара согласно чеку.


5. Услуги доставки оплачивает покупатель.

Использование опций «Обратная доставка» или «Послеплата» не допускается. Если покупатель не оплатил доставку, работники Welmax не забирают товар из отделения, и оно возвращается отправителю.

 

6. После отправки отправить номер ТТН нам в Viber+38 (096)-056-04-60.


Срок обмена или возврата

После получения отправки работники Welmax проверяют товар на соответствие изложенным выше условиям обмена или возврата товаров.

Если товар соответствует условиям возврата покупателю, согласно указанному в заявлении варианту, в течение 14 дней будет отправлен товар для замены или возвращены средства на счет, указанный в заявлении.

Если будет обнаружено несоответствие, товар будет возвращен покупателю.