Обмін та повернення товарів

Покупці Welmax мають право обміняти або повернути отриманий товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання покупки на складі, в відділенні пошти, службі доставки чи від кур’єра.


Умови обміну або повернення товарів 

Обмін або повернення можливі, якщо:

  • З дня отримання товару не минуло 14 днів;
  • Товар не має слідів використання;
  • Збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
  • Наявні пломби (якщо це передбачено виробником), ярлики та заводські маркування;
  • Наявний товарний чек на покупку з вказаною датою продажу;
  • Товар не входить у перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню відповідно законам та постановам Уряду України.

 

Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно постанови Кабінету Міністрів України не підлягають обміну або поверненню наступні товари належної якості:

  • парфумерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
  • нижня білизна, боді, корсети, купальні костюми;
  • нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • постільна білизна, рушники;
  • зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребені для розчісування, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру, в т.ч. електричні;
  • вироби з пуху та пера;
  • подушки, ковдри;
  • фіранково-гардинні і мереживні полотна;
  • м'які іграшки;
  • дитячі іграшки гумові надувні;
  • рукавички, рукавиці;
  • ювелірні вироби;
  • продовольчі товари і алкогольні напої;
  • друкована продукція;
  • диски для лазерних систем зчитування із записом.

 

Порядок відправки товару на обмін\поверенння

1. Товар потрібно надійно запакувати, щоб убезпечити його від пошкоджень при пересилці.
 

2. Разом з товаром в коробку треба додати:

  • Заповнену заяву на повернення або обмін
    - бланк заяви на обмін можна завантажити за посиланням
    - бланк заяви на повернення товару можна завантажити за посиланням
  • Товарний чек;
  • Гарантійний талон (якщо він входив у комплект поставки товару).

 
3. Товар відправляється Новою Поштою, наступному одержувачу:

ПІБ: Хан Малік Ростиславович
Тел: + 38 (073) 555-36-39
м. Івано-Франківськ, Нова Пошта №6
 

4. У відділенні при відправці треба вказати повну оціночну вартість товару згідно чеку.
 

5. Послуги доставки оплачує покупець.

Використання опцій «Зворотня доставка» або «Післяплата» не допускається.  Якщо покупець не оплатив доставку, робітники Welmax не забирають товар з відділення, і він повертається відправнику.

 

6. Після відправки надіслати номер ТТН нам у Viber +38 (096)-056-04-60.
 

 

Термін обміну чи повернення

Після отримання відправлення робітники Welmax перевіряють товар на відповідність викладеним вище умовам обміну або повернення товарів.

Якщо товар відповідає умовам повернення покупцю, відповідно до вказаного в заяві варіанту, протягом 14 днів буде відправлено товар для заміни або повернені кошти на рахунок, який вказано у заяві.

Якщо буде виявлена невідповідність, товар буде повернуто покупцю.